Häufige Fragen 
Fragen zum Hotel / zur Buchung
Welche Hotels können gebucht werden und wie reserviere ich ein Zimmer?
Zur Auswahl stehen die im Mainova CITY TRIP Flyer und auf dieser Website genannten Hotels.
Die Reservierung erfolgt ausschließlich direkt bei dem jeweiligen Hotel unter Angabe des Stichwortes „Mainova CITY TRIP“. Die Kontaktdaten der teilnehmenden Hotels finden Sie hier.
Wann kann ich einchecken?
Leonardo Hotel Frankfurt City Center: Check-In ab 15 Uhr, Check-Out bis 11 Uhr. Early-Check-In und Late Check-Out nach Absprache möglich. Gepäck kann vor Ort abgegeben und verwahrt werden.
Hotel Frankfurt Messe by Meliá: Check In ab 15 Uhr, Check Out bis 11 Uhr. Late Check-Out bis 16 Uhr gegen Aufpreis von 30 € möglich.
H4 Hotel Frankfurt Messe: Check-In ab 15 Uhr, Check-Out bis 12 Uhr. Early-Check-In und Late Check-Out nach Absprache möglich. Gepäck kann vor Ort abgegeben und verwahrt werden.
Hotel ibis Frankfurt Centrum: Check-In ab 15 Uhr, Check-Out bis 12 Uhr. Late Check-Out 17 Uhr gegen Aufpreis von 15 € möglich.
Wann und wo gebe ich den Mainova CITY TRIP Gutschein ab?
Den Gutschein geben Sie beim Check-In im jeweiligen Hotel ab.
Was kosten Zusatznächte?
Die Preise für Zusatznächte im Standard-Doppelzimmer sind:
Leonardo Hotel Frankfurt City Center: Ca. 85 € inkl. Frühstück
Hotel Frankfurt Messe by Meliá: Preis auf Anfrage da die Preisraten variieren.
H4 Hotel Frankfurt Messe: Ca. 69 € inkl. Frühstück
Hotel ibis Frankfurt Centrum: Preis auf Anfrage da die Preisraten variieren.
Die Preise gelten außerhalb von Messezeiten und können variieren. Der spezielle Mainova CITY TRIP Preis kann nur für eine Nacht gewährt werden.
Was kostet die Übernachtung für Kinder?
Leonardo Hotel Frankfurt City Center: Kinder bis einschl. 8 Jahren übernachten kostenfrei mit im Elternbett. Ein Zustellbett kostet 25 € pro Nacht. Frühstück ist bis einschl. 7 Jahren kostenfrei, von 8 bis 12 Jahren kostet es 7,50 €, ab 13 Jahren den reg. Preis von 15 €.
Hotel Frankfurt Messe by Meliá: Kinder bis 12 Jahren übernachten kostenfrei im Bett der Eltern. Es können keine Zustellbetten zur Verfügung gestellt werden. Kostenfreie Babybetten auf Anfrage sind möglich.
H4 Hotel Frankfurt Messe: Kinder bis einschl. 5 Jahren übernachten kostenfrei mit im Elternbett. Kinder von 6 Jahren bis 11 Jahren bezahlen 15 € für Zustellbett und Frühstück. Kinder ab 12 Jahren bezahlen den vollen Preis von 30 € für Zustellbett inkl. Frühstück. Optional ist nach Verfügbarkeit ein Upgrade ins Familienzimmer mit getrenntem Wohn- und Schlafbereich inklusive einer Schlafcouch für bis zu 2 Kinder im Wohnbereich möglich. Aufschlag insgesamt 60 € unabhängig vom Alter der Personen.
Hotel ibis Frankfurt Centrum: Kinder bis 12 Jahren übernachten kostenfrei im Bett der Eltern. Im Doppelzimmer können keine Zustellbetten zur Verfügung gestellt werden. Den Preis für eine Juniorsuite erhalten Sie auf Anfrage.
Darf ich meinen Hund mitbringen?
Leonardo Hotel Frankfurt City Center: Hunde gegen Voranmeldung und 15 € Gebühr erlaubt.
Hotel Frankfurt Messe by Meliá: Hunde gegen Voranmeldung und 15 € Gebühr erlaubt.
H4 Hotel Frankfurt Messe: Hunde gegen Voranmeldung und 15 € Gebühr erlaubt.
Hotel ibis Frankfurt Centrum: Hunde gegen Voranmeldung und 8 € Gebühr erlaubt.
Ist ein Spa-Bereich vorhanden?
Das Leonardo Hotel Frankfurt City Center besitzt keinen Spa-Bereich.
Im Hotel Frankfurt Messe by Meliá gibt es einen Fitnessbereich und eine Sauna.
Im H4 Hotel Frankfurt Messe gibt es einen Wellnessbereich mit Sauna und Fitnessraum.
Das Hotel ibis Frankfurt Centrum besitzt keinen Spa-Bereich.
Gibt es kostenloses WLAN?
In allen Hotels gibt es gratis WLAN.
Fragen zur Anreise
Wie reise ich am besten an?
Das Leonardo Hotel Frankfurt City Center befindet sich circa 3 Gehminuten vom Hauptbahnhof mit S-, U- und Straßenbahnstation sowie Haltestelle zum Hop On-Hop Off Bus der ETS Green Line entfernt. Die Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln ist zu empfehlen. Mit dem Auto über die A 648 in Richtung Hbf.
Das Hotel Frankfurt Messe by Meliá befindet sich am Katharinenkreisel nahe der Autobahnzufahrt und der Messe Frankfurt. Vom Hauptbahnhof fahren Sie mit der Straßenbahn 17 (Richtung Rebstockbad) bis Haltestelle Leonardo-da-Vinci-Allee, das Hotel liegt auf der rechten Seite nach 2 Gehminuten in Richtung Kreisverkehr „Opelrondell“ (neu: Katharinenkreisel). Mit dem Auto über die A 648 Richtung Frankfurt.
Das H4 Hotel Frankfurt Messe befindet sich nahe dem Autobahnkreuz A 5/A 648. Um mit öffentlichen Verkehrsmitteln in die Stadt zu kommen nehmen Sie 150 Meter links vom Hoteleingang den Bus Nr. 59 an der Haltestelle „Neufeld“, Fahrtrichtung „Unterliederbach Cheruskerweg“ (7 Uhr bis 9 Uhr alle 10 Minuten, sonst alle 20 Minuten). An der 4. Haltestelle „Nied Bahnhof“ wechseln Sie in die S-Bahn (S1 „Frankfurt Süd“ oder S2 „Offenbach Ost“, fährt alle 10-20 Minuten). Die Züge verkehren tagsüber alle 15 Minuten. Nach etwa 10 Minuten erreichen Sie die Haltestellen „Hauptbahnhof“, „Hauptwache“ und „Konstablerwache“ in der Frankfurter Innenstadt.
Das Hotel ibis Frankfurt Centrum befindet sich am Westhafen direkt am Main. Vom Hauptbahnhof sind es 600 m zu Fuß oder Sie nehmen die Straßenbahn Linie 16 bis zum Baseler Platz. Mit dem Auto über die A 5 nehmen Sie die Abfahrt Westhafen.
Gibt es Parkmöglichkeiten am Hotel?
Das Leonardo Hotel Frankfurt City Center hat eine hoteleigene Tiefgarage für 15 €/Tag, jedoch ist keine Parkplatzreservierung möglich.
Das Hotel Frankfurt Messe by Meliá hat 80 hoteleigene Parkplätze für 22 €/Tag.
Im H4 Hotel Frankfurt Messe sind ausreichend Parkplätze für 15 €/Tag vorhanden.
Das Hotel ibis Frankfurt Centrum hat eine hoteleigene Tiefgarage für 15 €/Tag.
Fragen zum Willkommens-Paket / den Gutscheinen
Wie erhalte ich die weiteren Leistungen (Stadtrundfahrt, Essen etc.)?
Alle weiteren Leistungen werden Ihnen in einem Gutscheinheft beim Check-In ausgehändigt.
Wie nutze ich diese Gutscheine?
Die Einlösung der Zusatzgutscheine ist, je nach Öffnungszeiten, wahlweise am An- und/oder Abreisetag möglich. Es ist ist keine Verpflichtung alle Gutscheine einzulösen. Die Gutscheine gelten nur für Mainova Kunden, sind unverkäuflich und nicht bar auszahlbar.
Wann und wo fährt der Hop On-Hop Off Bus der ETS Green Line ab?
Der Bus fährt täglich zwischen 9:15-17:15 Uhr, circa alle 30 Minuten vom Vorplatz am Hauptbahnhof und vom Paulsplatz (Berliner Str./Ecke Neue Kräme). Ausnahmen sind Sperrungen der Innenstadt bei Veranstaltungen oder extremen Witterungsverhältnissen.
Weitere Stationen, an denen Sie jederzeit ein- und aussteigen können: Museumsufer, Eiserner Steg/Sachsenhausen, Haus der Jugend, Affentorplatz, Eiserner Steg/Dom/Römer, Hauptwache/Zeil/Innenstadt, Bankenviertel/Taunustor, Opernturm, Palmengarten, Senckenbergmuseum, Messe, Thurn & Taxis Palais Hauptwache (nur in den Sommermonaten). Routenänderungen durch Großveranstaltungen oder Baustellen vorbehalten.
Zusätzliche Kindertickets, 4–14 Jahre, kosten 8 €.
Ihre Fahrkarte ist ganztägig, wahlweise am An- oder Abreisetag (Kalendertag) für beliebig viele Zu- und Ausstiege gültig. Im Preis inkludiert ist zudem ein Audioguide.
Muss ein Tisch für das Restaurant „Frau Rauscher“ reserviert werden?
Ja, bitte reservieren Sie vorab unter dem Stichwort "Mainova CITY TRIP" einen Tisch im Restaurant unter 069-26957995, Klappergasse 8 in Frankfurt Alt-Sachsenhausen, Öffnungszeiten täglich von 11-1 Uhr.
Anfahrt mit dem Hop On-Hop Off Bus zur Station „Affentorplatz”.
Wann hat das Historische Museum Frankfurt geöffnet?
Das Historische Museum Frankfurt hat folgende Öffnungszeiten: Mo geschlossen, Di-Fr 10-18 Uhr, Mi 10-21 Uhr, Sa-So 11-19 Uhr. Geänderte Öffnungszeiten an Feiertagen unter www.historisches-museum-frankfurt.de.
Das Museum ist barrierefrei und kann mit dem Hop On-Hop Off Bus bis zur Station „Eiserner Steg/Dom/Römer“ angefahren werden.
Wie bekomme ich den Einkaufsführer „Frankfurt Kauft Ein!“?
Der Shopping Guide wird Ihnen gratis beim Check-In im Hotel bei Abgabe Ihres Gutscheins ausgehändigt.
Wie kann ich an der Kraftwerksführung teilnehmen?
Bitte melden Sie sich für das begrenzte Ticketkontingent vorab telefonisch unter 069-97460-444 oder per Mail an mainova.citytrip@mmg.de an. Alle Infos zur Führung finden Sie hier.
Wie nutze ich Call a Bike?
Den 5 € Gutschein für Call a Bike-Mietfahrräder können Sie über die Call a Bike-App einlösen. Laden Sie die App im App Store oder bei Google Play auf Ihr Smartphone oder Tablet herunter. Dort können Sie sich für den Basistarif registrieren und den individuellen Code aus Ihrem Mainova CITY TRIP Gutscheinheft einlösen. Alternativ kann die Registrierung auch auf www.callabike.de vorgenommen werden, das Ausleihen ist über die Website jedoch nicht möglich. Kunden ohne Smartphone können sich den Öffnungscode nach vorheriger Registrierung über die Website auch telefonisch durchsagen lassen.
Das Gutschein-Guthaben von 5 € reicht für die Registrierungsgebühr von 3 € sowie ein Fahrtguthaben von 2 €, mit dem Sie das Rad eine Stunde lang nutzen können (30 Minuten kosten 1 €).
Einen der über 300 Fahrrad-Standorte in Frankfurt finden Sie auf www.callabike.de unter „Rad finden“.
Allgemeine Fragen
Mainova CITY TRIP in Zeiten von Corona
Alle Angebote werden wie beschrieben und unter Einhaltung der jeweiligen Hygiene- und Abstandsregelung durchgeführt. Die Kraftwerksführung findet bis auf weiteres leider nicht statt, da es sich um eine infrastrukturell kritische Industrieanlage handelt.
Wird eine Tourismusabgabe fällig?
Pro Person und Übernachtung müssen je 2 € Tourismusabgabe vor Ort im Hotel bezahlt werden.
Wie erhalte ich Informationen zu Veranstaltungen in Frankfurt während meines Reisezeitraumes?
Die Mainova MainOrt App, welche Sie kostenlos im App Store oder bei Google Play herunterladen können, bietet Ihnen unter „Meine Stadt“ täglich Veranstaltungstipps in den Rubriken Gastro, Kunst & Kultur, Kinder und Nightlife.
Zudem können Sie sich u.a. über das nächstgelegene Parkhaus sowie E-Ladesäulen und Erdgastankstellen informieren.
